《节能节电行业服务新模式》专题讲座

主办：祥和节能集团市场部

承办：成都双赢通广告传媒有限公司

中国节能节电产业联盟（筹）

时间：八月六日（星期六）晚20：30-21：30

参与人数：中国节能节电产业联盟第一圈至第五圈以及大咖圈共计2500多人参加。

此次会议请来了祥和节能集团市场拓展部吴柯先生来给大家讲解了电能质量专题，获得了参会人员的一致好评！

    我国为了促进经济结构性调整，加快产业转型升级，国家先后发布了《关于加快服务业若干政策措施的实施意见》和《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》，国家发改委产业司大力开展服务业的综合改革试点。

    服务业包括生产性服务业和生活性服务业两类，而生产性服务业是集知识、资金、智力等要素为一体的产业，是解决我国经济结构矛盾的关键性措施，包括节能服务、环保服务、研发设计、第三方物流、融资租赁、信息技术服务、检验检测认证、电子商务、商务咨询、服务外包、售后服务、人力资源服务和品牌建设等细分类别。

    节能产业从形态上分为制造业和服务业两大类。其中，节能服务业主要包括节能技改总集成总承包商、合同能源管理（EMC），从能源诊断、评估、咨询、审计、融资担保等为服务内容的节能市场延伸线三方服务。

中央节能服务模式综述

一、节能节电服务业严重欠发展，商业纠纷不断

    节能节电行业与其它行业的最大不同是，其它行业的制造业十分发达，甚至中国已有130种产品的中国制造成为了世界第一，只是生产性服务业与世界发达国家相比差距较大，使中国制造在国际产业链分工中，仅仅获得了可怜的劳动密集型、最不赚钱的制造“硬1元”，而产品设计、原料采购、物流运输、订单处理、批发经营、终端零售，这六个环节的服务“软9元”，被聪明的外商赚走了。

然后，在中国节能节电行业，不仅是生产性服务及仍未真正发展起来，与世界发达国家相比，还十分落后、十分初级，而且节能制造业除了余热发电、电机节能、风机节能、电磁节能、变频器节能、永磁节能等少数几个品种的制造占有一定优势外，总体上讲远不如其它行业的制造，存在着规模小，制造不规范，存在着人才缺乏，产品质量稳定性差等等不足。节能节电制造业的现状，更制约、影响了节能节电服务业的发展与水平提升。

尽管国家备案的节能服务公司就多达数千家，国家也出台了许多优惠政策与扶持政策，但节能节电行业的服务业也与节能行业（节水、节油、节气、节地）一样，存在着服务能力不够强，服务水平不够高，服务质量不稳定，服务规范管理差，服务增值数量不大等等缺陷，甚至不少节能服务公司的生存也十分困难。

此外，下列两个因素也在一定程度上制约了节能节电服务业的发展：

第一，未把节能量作为产品，作为核心

    合同能源管理（EMC）服务模式从1995年引入我国后，国家已出台多项政策推动合同能源管理服务的发展，但在实际节能服务中，因节能量的测量与验证（M&V）这一合同能源管理的基础与根本没有夯实，尽管我国已制定了《节能量测量和验证技术通则》国家标准，但因人们对节能项目的节电量测量与验证重要性认识不足，节能节电验收中的影响因素众多而复杂，导致节能节电的服务方与用户方，常常对节能量的测量与验证方案这一合同能源管理的关键环节，节能收益计算依据，产生异议甚至纠纷，而拒绝支付节能服务方的节能节电收益。

第二，终（末）端节能节电技术，属于局部节能

    节能节电行业在祥和节能集团的祥和中央节能保护装置面市之前，市场上的电机节能、风机节能、电梯节能、空调节能、变频器节能、永磁节能等等节能节电产品，均属于安装在某台（些）设备的终（末）端的局部节能节电技术，只能采取挂表验收方法。由于终（末）端节能节电产品的局部节能局限，导致用户配电系统其它设备、线路、开关等部分并未节能，甚至增加线损、铁损、铜损、振动、噪声、摩擦等新的电能浪费问题，最终使用户总电表所显示的电表计数，与验收数字存在明显差异。用户进行节能节电技改的目的，除了响应国家号召，履行节能减排社会责任外，更重要的是节能节电技改所带来的经济效益，所获得的开源节流、降本增效的成果。如果这个“成果”不能令人信服，用户当然不乐意甚至拒绝向服务方支付节能收益。

二、祥和中央节能服务模式应运而生

    针对我国节能节电行业的上述问题，祥和节能集团在三年前就采用移植创新法，将空调行业的中央空调的产品理念、产品研发思路、产品安装位置等移植到节能节电行业，研制出中央节能保护设备，并采用整合创新法，将其与电信级管理节能平台相融合，最终研制出祥和中央节能保护装置，使祥和节能集团远离前述传统的终（末）端节能节电市场竞争，尤其是终（末）端惨烈的同质化价格竞争。

祥和节能集团在此基础上，响应国家大力发展生产性服务业的号召，于2013年组建了四川祥和节能服务有限公司，2014年又组建了成都祥和云端节能设备集团有限公司，并从下列两个方面创立了祥和中央节能服务模式。

第一，中央节能服务“4+1”产业链

    节能节电服务业是从节能节电制造业分离出来的新型行业，祥和节能集团将其划分技保模块、融资模块、批发模块、零售模块四大中央节能服务产业链。

1、技保模块由应用技术支持、现场勘察检测、安装验收、培训用户、协助售后服务五个方面组成。

2、融资模块负责对外融资与用户信用管理，参与签订节能节电合同前的用户信用调查，签订合同后的用户信用管理，直接履行节能节电合同。

3、批发模块由集团节能事业部、市场拓展部、各区域代表处和物流采购处组成，负责祥和中央节能解决方案的订单管理、日常经营和经销商服务。

4、零售模块由全国各本地化的区域经销商与各专业化的行业经销商，以及集团总部重大项目部组成，具体负责筛选、洽谈、签订、售后服务。

第二，创立闭环的中央节能服务与制造工程模型

    祥和节能集团所创立的祥和中央节能服务“4+1”产业链，需要建立相应的组织形式来承接与执行，于是祥和节能集团创立了下列闭环的祥和中央节能服务与制造工程模型：

1、服务操作环节：由祥和节能集团负责，这是祥和中央节能服务的总指挥与操作者，由市场拓展部、物流采购处、节能事业部、技术保障处、安装工程部、网络管理中心等机构组成。

2、融资信用管控环节：由与金融公司合资合作的节能服务公司负责，其主要职责是履行合同能源管理项目，用户信用管理、风险管理等。

3、用户反馈管理环节：由祥和节能集团的节能事业部、技术保障处、市场拓展部，负责收集、整理、发送、跟踪、落实用户的意见与建议。

4、精益制造环节：由祥和节能集团生产制造基地的双赢产业园承担。

三、把为用户创造价值的“以终为始”作为服务的灵魂

祥和节能集团作为已经稳健发展二十三年的成都高新区高科技企业，作为中国企业文化建设成功企业，在转型升级步入中国节能节电行业之后，把二十多年来祥和企业的双赢企业文化与双赢管理体系升格为狼性铁军文化，仍然坚持“领着市场变，围着市场转，跟着市场干”的经营策略，把为用户创造价值作为“以终为始”的根本宗旨。由于我国节能节电行业的良莠不齐，加之“节能不省钱”的现象时有发生，前述的节能量测量与验证的问题，秉承一切从用户出发，把为用户创造价值作为祥和节能集团及经销商的共同关注点、出发点和落脚点，只有用户真正获得了祥和中央节能解决方案的经济效益、社会效益，获得了他们所期望的回报，祥和中央节能服务模式才有生命力、发展力。

节能节电的生产性服务业

一、什么是生产性服务业

所谓生产性服务业（Producer Services），指一种为生产制造提供服务的中间投入的拥有相当知识含量的产业。它是生产性劳动在服务领域延续的那部份服务业，保持生产过程连续性的服务业，促进技术进步的服务业、产业升级和提高生产效率的保障服务的服务业等。

第一，生产性服务业的主要内容

生产性服务业的专业领域是消费性服务业以外的服务领域，包括为用户和（或）客户提供专业性服务、节能服务、环保服务、融资租赁服务、第三方物流服务、广告和市场研究、研发与设计服务、信息技术服务、检验检测服务、商务咨询、服务外包、售前服务、售中服务、售后服务、品牌建设服务、银行保险服务、仓储与分配服务、电子商务服务。这些服务属于“中间投入”，是信息、知识和技术密集的产业，不直接参与生产或物质转化。

第二，生产性服务业的主要功能

生产性服务业既不是直接用来消费的，也不是直接可以产生效用的，而是一种非最终产出的中间性接入，是面向生产的服务，属于服务业的一种，其目的是为制造业的生产、制造提供配套服务，这种服务不同于仍属于制造业的通过自己制造能力为别人制造产品的生产性服务。所谓生产性服务，是指生产制造本身的服务，不是为企业提供生产制造的服务。而生产性服务业的功能是一个中间连接的，用来生产其它的产品或服务，其服务中包括了人力资本的使用和知识资本的运用，其中间功能的效果是促进生产的专业化、生产知识密集化、生产的资本扩大化。

第三，生产性服务业的产业链

生产性服务业包括上游、中游、下游三类活动。其中，上游包括可行性研究、风险资本、产品概念设计、市场研究等；中游包括质量控制、会计、人事管理、法律、保险等；下游包括广告、物流、销售、人员培训等。生产性服务业这个完整的产业链，既可以“内化”为企业（机构）内部服务，也可以“独立”为外部购买的外部服务。无论您是节能节电行业的大公司、成功转型公司，还是小公司、经销商、代理商，都必须在服务于工矿企业、公共机构、通信、金融、商业等单位的这条上游、中游、下游中，找到适合自身发展的位置，给予节能节电企业从产品立项到产品营销与服务的全方位支持，并从中获得生存与发展空间。

二、节能节电行业的生产性服务业

节能节电行业的生产性服务业与其它行业的生产性服务相比，既有相似相同之处，又有明显的行业特色及差异性。

节能节电行业从形态上分类，可分为节能节电制造业和节能节电服务业两大类。其中，节能节电服务业的组成，包括节能节电技改总集成总承包商、合同能源管理（EMC），以能源诊断、评估、咨询、审计、融资担保等为服务内容的节能节电市场延长三方服务，涉及节能节电的服务发展模式、技术创新模式、产业组织形态、节能节电新兴业态、节能节电商业模式等多个方面。

节能节电的生产性服务业，也是市场化的中间投入服务，也可理解为服务于节能节电制造业的外部化或者市场化的服务，也符合国务院《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》，所规定的我国现阶段的发展重点、研发设计、第三方物流、融资融凭、信息技术服务、检验检测认证、电子商务、商务咨询、服务外包、售后服务、人力资源和品牌建设等。

节能节电行业已由从国外引进的合同能源管理（EMC）服务模式。这个模式已在实践中应用了多年，已得到不少用户的欢迎，但因节能节电技术与产品的限制，全社会的诚信建设还处在发展期、节能节电生产性服务业尚处在初期，整个服务水平还不高，积累的做法还不多，尤其是还缺乏发达国家那种依靠设计研发、商务服务、市场营销等的领先优势。在拥有3000亿元人民币的节能节电大市场上，与来到中国的跨国节能节电公司相比，中国的节能节电企业的竞争力还较弱，在我国节能节电的产业链分工中还处于中低端，其发展潜力和空间十分巨大。

更令人可喜的是，在全球经济增长中，电能（力）需求在过去几十年的发展过程中，保持了稳定较快的增长，随着电能替代油，电能替代煤的“两个替代”进程的加快，电动汽车等新能源交通工具的加速，电能需求增速将相当于其它能源增速，电能在能源结构中的优先地位日益突显，电能在终端消费结构中的比例将进一步提高，电能需求随经济总量的增长关系。

电能随经济增长的上述规律与趋势，尤其是电能在终端消费结构业中比例的提高，必将促进节能节电制造业和生产性服务业的可持续发展，节能节电生产性服务业必将获得阳光灿烂般的较长时间的繁荣，投身节能节电生产性服务业大有可为，前程似锦。