（1）、祥和集团四个基本元素
外部顾客价值、合理成本控制、有效规模把控、适当利润实现。
理解要点：
①外部顾客是祥和集团生存和发展的唯一原因及价值，是祥和的利润源泉，包括全体祥和人的薪酬、福利、差旅费、流动资金、固定资产投资等等，在最终来源上都是外部顾客提供的，在祥和集团内部不会产生一分钱的利润。因此，外部顾客是我们祥和集团的衣食父母，是我们祥和人的真正恩人，我们必须永远成为外部顾客的首选和信赖的合作伙伴，并尽力赢得他们的尊敬和忠诚；
②在合理成本上，面对中国制造业“微利时代”的现状，定下心来，执行“顾客中心”的原则，把着眼点和着力点聚焦到内在能力的提升上，打造具有竞争力的合理成本，这包括产品与服务能力的升级、有效生产能力的升级、流程简化能力的升级、经营意志力的强化，人尽其才的措施等等。保持合理成本，控制原材料、人力成本、运输成本、能源消耗成本、办公成本、研发成本，是祥和集团的永恒课题；
③在有效规模控制上，要坚持祥和集团二十多年来的生存是第一位的，发展是第二位的经验，不求规模最大，但求效益最佳，坚持税后利润为营销部门的核心指标，以各部门的价值管理数据为依据，把保守的财务制度坚持到底。有时候增长过快，扩张过快，并非是好事，说不定垮得更快。我们必须确保有足够的资金、能力、技术和产品，来向外部顾客提供令他们尊重和忠诚的能力。如果违背顾客价值盲目追求规模，扩大和增长速度，就可能被外部顾客所淘汰；
④适当利润方面，必须坚持祥和集团的商业性质，一切商业行为都必须有盈利，盈利可以有大小，但不能亏损。也就是说，眼前不盈利，长远一定要盈利，眼前不盈利，长远也不盈利的项目或业务，祥和集团宁愿放弃。盈利是保持祥和集团生存和发展的基本条件和要求。
⑤在日常工作中，各级领导干部和全体员工，都要注意把外部顾客价值、合理成本控制、适当利润实现四个基本要素，贯穿于决策、执行岗位工作之中，贯彻到营销、管理、奖励、人力、运输的各个环节之中。

（2）、识人用人技巧
听其言、观其行、察其果
所谓“听其言”，是指耐心倾听领导者、管理者或同事等的话语。就是在听的层面，也要特别警惕“当着面”的所谓顺耳的“捧杀”行为，而对“当着面”的批评的逆耳“棒打”持“感恩”的态度。
所谓“察其行”，是指喊破嗓子，不如甩开膀子，“说得好，不如做得好，不如做得到位”。所有祥和人都要做“实干家”，都要在“做”、“干”上下功夫，领导者和管理者在招聘新员工时，一定要注意优选“做事的人”。
所谓“审其果”，是指全体祥和人都要养成用“结果说话”，用“数字说话”的习惯，“结果”和“数据”才是衡量能力大小，技能高低，贡献多少的公平称。
在“言”、“行”、“果”三者的关系上，结果是第一位的，“行为”是关键，“言语”仅仅是沟通。

（3）、做优秀祥和人的奥秘
汇报工作说结果，检讨工作说流程，请示工作说方案。
这是著名华人企业家，香港李嘉诚先生告诉我们的名言。他语重心长地说“请给我做选择题：1、公司（老板）请您来是解决问题的，而不是让您来找问题；
2、如果您找到了问题，请您也给出解决方案；
3、如果有解决方案，请给我三个方案选择，而且指出您认为最好的答案；
4、一般情况下，我就按照最好的答案去做，相信您能做到，请给我结果。”
祥和集团总部，希望各部门领导、全体祥和人，都遵循李嘉诚先生的这个要求和成功的奥秘去做。

（4）、检查者才是真正的责任人
检查者，对结果负责
请全体祥和人记住海尔集团2945块玻璃的故事：
海尔电冰箱厂有一个材料库，在五层楼上，该楼的玻璃是2945块，在每块玻璃上贴着两个编码，一个是谁负责擦干净这块玻璃，另一个编码是谁负责检查这块玻璃，海尔集团总裁张瑞敏先生说：“如果我到这儿一看，这块玻璃很脏，我不找是谁擦的，而是找是谁检查的，由检查者来负责。”
在祥和集团平台上，所有祥和人都要以“珍惜同仁的缘分，留住同仁的情谊”之心态，以“人爱才能赢得爱，以人敬而能赢得敬”的境界，用真心与上级、下级、同事相处。

（5）、高度、宽度和落地方法
站得高，看得远，夯得实
这里的“高”，是指祥和集团的发展空间，是指祥和人须站在国家、祥和集团及祥和人个人未来发展的高度，面向未来，提升自己的才干，自觉为国家、祥和及自己的未来着想。
这里的“远”，是指祥和集团及祥和人的发展时间，是站在一年、两年、三年、五年、十年、二十年，甚至更长的时间角度，判断、分析所面临的环境，增强自己的危机意识，自觉眼于今天的改进和提高。
这里的“实”，是指实实在在，是说我们祥和集团及每个祥和人，都要少说多做，并且做到位。成也细节，败也细节，坚持在细节上、在终端上下功夫。

（6）、找对人做对事的评判标准
先做人后做事，做好事才能做好人
优秀的企业是由优秀员工组成的，而优秀的员工首先是人品上、人格上是优秀甚至杰出的，而真正优秀的员工是能够把事情做好做到位的员工，而不是那些自称自己是好人、能人。也就是是说，人都没做好，事情一定做不好，只有把人做好了，事情也可能做好（注意，是可能，而非一定），把事情做好了，才能说明您是真正的好人、真正的能人。从这个意义上讲，真正的好人，是那些能够把事做好的人，而绝不是自称是好人，却常常把事做糟的人。

（7）、祥和集团的“底线”是提供“结果”这个数据
有效的解决问题，才是关键、才是重点。
英国某报纸曾举行了一个“该丢下热气球上哪位科学家”的高额奖金征答活动。其题目是：在一个充气不足的热气球上，载着下列三位科学家：一位是环保专家，其研究成果能拯救无数人，使人们免于因污染而面临死亡的厄运；
另一位是核专家，其研究成果能防止全球性的核战争，使地球免于遭受灭亡的绝境；
第三位是粮食专家，其研究成果能在不毛之地种植食物，使几千万人脱离饥荒的命运。
此刻，热气球即将坠毁，必须丢出一个科学家，以减轻重量，使其余两位科学家得以存活。请问该丢下哪一位科学家？
问题见报后，读者们大多集中在三位科学家的重要性上讨论， 最终获奖者是一个小男孩。他的答案简单而科学：“选出那个最胖的科学家。”
小男孩抓住了“减重活命”这个防止热气球超重坠毁的最基本，而不是大多数人关注的三位科学家，哪位对社会的贡献。
祥和集团对祥和人的要求不少，但最最基本的是提供工作“结果”这个数据。也就是说，每个岗位上的员工的“底线”，要求是必须提供祥和集团要求的结果。这是祥和集团职业化的最最基本的标准，是祥和集团支付员工薪酬的基本条件和起码要求。一个员工如果未达到这个“底线”，就是不胜任，就须调整或解聘。因为祥和集团职业化的起点，就是从为祥和提供“底线”贡献这个结果开始的。你如何认真、努力、辛苦并不重要，重要的是你在工作中提供了什么价值、多大价值！